2019年7月客服工作人员工作总结 2页

2019 年 7 月客服工作人员工作总结 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。 工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去 做 ; 当同事遇到困难需要替班时， 能毫无怨言地放弃休息时间， 做好， 坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理 论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持 勤奋学习， 努力提高理论水平， 强化思维能力， 注重用理论联系实际， 用实践来锻炼自己。 1 、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习 目的再于应用， 以理论的指导， 不断提高了分析问题和解决问题的能 力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年 来， 我注重把理论转化为自己的科学思维方法， 转化为对实际工作的 正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问 题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“ ___ ”，拓展思维。 2 、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论 学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季 度的党课集中学习 ; 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬 “钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙 而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努 力的继续工作， 在工作中保持好和客户之间的关系， 用最好的服务来 解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。 工作 ___ ，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了， 我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努 力! 模板 , 内容仅供参考