20XX年银行大堂经理工作总结 3页

精品办公范文荟萃 20XX年银行大堂经理工作总结 我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表 着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所 周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就 要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作 环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再 认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操 作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业 务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题 的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我 心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百 计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要 使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心 和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这 份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理 论知识。 我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工 人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种 不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发 的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生 精品办公范文荟萃 活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会 有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需 要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填 写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时 还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当 为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感 谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。 并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但 是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我 听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快⋯⋯那个小妹儿态 度真不错⋯⋯我行就是好⋯⋯这样的话的时候。我心里就万 分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可， 更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目 标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状 态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着 我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏 踏实实， 目光不能只限于自身周围的小圈子， 要着眼于大局， 着眼于今后的发展。 成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学 习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更 好的工作成绩。 精品办公范文荟萃