系统上线工作总结 2页

系统上线工作总结 经过大家一个多月的奋战，华南外围 15 家新版系统终于上线了，上线之 后，门店暂时没有出现营业数据和报表对不上、打印机漏单、不出单等问题， 这让大家所有人的心安定了一大半，后续虽然还是会有些小问题，但是不影响 大局！ 接下来总结下在这次上线中遇到的问题和从自己角度来分析和总结下自身 的不足和有待改进的地方。 一、 自我反思 这次上线前的准备有以下几个问题： ① 上线前未考虑到上线后老系统活动的券需要在新系统上使用 ② 上线前未考虑到 POS程序 B 账设置及检查 ③ 上线前的线上活动未提前设置测试，最后发现一些活动系统无法判断 ④ 上线前相关学习资料未提前提供给门店，培训系统搭建稍晚 二、 管理篇 1. 标准化 虽然每个人在安装配置餐饮系统的时候都有自己的习惯，先配置那个，之 后在配置那个，这时候我们制定的一些安装检验单，可以避免在配置时出错或 出现未配置的问题。 2. 检查、检查、再检查 按照检验单设置完成后，应该再检查一遍，之后同事之间相互核实，避免 一些因软件配置而导致系统出现一些莫名其妙的问题。比如： POS已开始营 业日，但是手持机无法登录，提示 POS未开铺、支付宝反结算不弹出退款 界面等 3. 各部门之间协调 ① 市场部线上活动虽有发布公告、 压桌单给门店，但 未推送到微信公众 号，一些活动说的不够清楚，比如这次的线上活动未强调客人自助在线 充值，休闲轻食买一送一券，使用说明未强调该券仅三款餐品中选择， 导致很多门店打电话询问充值未送券、休闲轻食买一送一券无法使用等 ② 财务部门店 BOH网址及账号密码未提前准备并告知发送给门店，导致很 多门店询问前一天的营业数据为何在 BS上查询不到、不是用新的网址 查询营业数据，为什么桌面上没有这个网址，查询账号密码是多少等 三、 总结 每个项目的节点，都应该开一次问题总结大会，这个时候需要对每个人工 作环节出现的问题提出解决方案，在下次上线的时候，就可以避免之前发生的 一些问题再次出现。从确定上线时间到上线，参与了将近二个月，最深的感 触，送给自己也送给大家，“给自己多些约束，给别人多点宽容！”